VERSAND
Alexa’s Concept sind die Betreiber der Seite (https://www.ajgentleman.com) (“Website”). Wenn Sie über diese Website eine Bestellung aufgeben, stimmen Sie den nachstehenden Bedingungen zu. Diese werden bereitgestellt, um sicherzustellen, dass beide Parteien diese Vereinbarung kennen und vereinbaren, um sich gegenseitig zu schützen und Erwartungen an unseren Service zu setzen.
1. General
Vorbehaltlich der Verfügbarkeit des Lagers. Wir bemühen uns, auf unserer Website genaue Lagerbestände zu führen. Von Zeit zu Zeit kann es jedoch zu Lagerabweichungen kommen, und wir können zum Zeitpunkt des Kaufs nicht alle Ihre Artikel erfüllen. In diesem Fall werden wir die verfügbaren Produkte für Sie erfüllen und Sie kontaktieren, um zu erfahren, ob Sie es vorziehen, auf die Wiederauffüllung des nachbestellten Artikels zu warten, oder ob Sie es vorziehen, dass wir eine Rückerstattung bearbeiten.
2. Versandkosten
Die Versandkosten werden während der Kaufabwicklung basierend auf Gewicht, Abmessungen und Bestimmungsort der Artikel in der Bestellung berechnet. Die Zahlung für den Versand wird mit dem Kauf eingezogen.
Dieser Preis ist der Endpreis für die Versandkosten an den Kunden.
3. Rücksendungen
3.1 Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen/Reklamationen
Alexa’s Concept akzeptiert Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen gerne, solange eine Rückgabeanforderung innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Artikels bei uns eingeht und in Originalverpackung, unbenutzt und in wiederverkaufbarem Zustand an uns zurückgesandt wird.
Der Rückversand erfolgt auf Kosten des Kunden und muss den eigenen Versand arrangieren.
Sobald Rücksendungen eingegangen und akzeptiert sind, werden Rückerstattungen verarbeitet. Wir werden Sie benachrichtigen, sobald dies per E-Mail abgeschlossen wurde.
Alexa’s Concept erstattet den Wert der zurückgegebenen Waren, erstattet jedoch NICHT den Wert des bezahlten Versands.
4. Lieferbedingungen
4.1 Lieferzeit im Inland
Inlandslieferungen sind in der Regel 2 – 7 Tage unterwegs
4.2 Lieferzeiten ins Ausland innerhalb der EU
In der Regel sind international versandte Bestellungen 4 – 22 Tage unterwegs. Dies hängt stark vom ausgewählten Kurier ab. Wir können Ihnen auf Anfrage einen genaueren Kostenvoranschlag machen.
4.3 Versandzeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang versandt
Unser Lager ist montags bis freitags während der normalen Geschäftszeiten geöffnet, außer an nationalen Feiertagen, an denen das Lager geschlossen ist. In diesen Fällen ergreifen wir Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Versandverzögerungen auf ein Minimum beschränkt werden.
4.4 Änderung der Lieferadresse
Bei Änderungen der Lieferadresse können wir die Adresse jederzeit ändern, bevor die Bestellung versandt wurde.
4.5 Ausverkaufte Artikel
Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, warten wir, bis der Artikel verfügbar ist, bevor wir Ihre Bestellung versenden. Bestehende Artikel in der Bestellung werden reserviert, solange wir auf diesen Artikel warten.
4.6 Lieferzeit überschritten
Wenn die Lieferzeit die prognostizierte Zeit überschritten hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine Untersuchung durchführen können.
5. Tracking-Benachrichtigungen
Nach dem Versand erhalten Kunden einen Tracking-Link, über den sie den Fortschritt ihrer Sendung anhand der neuesten vom Versandanbieter bereitgestellten Updates verfolgen können.
6. Während des Transports beschädigte Pakete
Wenn Sie feststellen, dass ein Paket während des Transports beschädigt ist, lehnen Sie das Paket nach Möglichkeit vom Kurier ab und setzen Sie sich mit unserem Kundendienst in Verbindung. Wenn das Paket ohne Ihre Anwesenheit zugestellt wurde, wenden Sie sich mit den nächsten Schritten an den Kundendienst.
7. Pflichten & Steuern
7.1 Mehrwertsteuer
Auf den auf der Website angezeigten Warenpreis wurde bereits Umsatzsteuer erhoben.
7.2 Import Pflichten & Steuern
Einfuhrzölle und Steuern für internationale Sendungen können bei Ankunft im Zielland gezahlt werden. Dies variiert je nach Land und AjGentleman empfehlen Ihnen, sich dieser potenziellen Kosten bewusst zu sein, bevor Sie eine Bestellung bei uns aufgeben.
8. Stornierungen
Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können wir Stornierungen jederzeit akzeptieren, bevor die Bestellung versandt wurde. Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde, beachten Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinien.
9. Versicherung
Pakete sind gegen Verlust und Beschädigung bis zu dem vom Kurier angegebenen Wert versichert.
9.1 Verfahren für Paket beschädigt während des Transports
Wir werden eine Rückerstattung oder einen Ersatz vornehmen, sobald der Kurier die Untersuchung des Anspruchs abgeschlossen hat.
9.2 Prozess für im Versand verloren gegangene Pakete
Wir werden eine Rückerstattung oder einen Ersatz vornehmen, sobald der Kurier eine Untersuchung durchgeführt und das Paket als verloren eingestuft hat.
10. Kundenservice
Für alle Kundendienstanfragen senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@ajgentleman.com